12 arquetipos de marca que aparecen en Toy Story y en el inconsciente de tu empresa
En muchos sentidos nos juega en contra que nuestras decisiones dependan tanto de nuestras emociones, que nuestras afinidades dependan tanto de nuestras personalidades y que tengamos tanta necesidad de humanizarlo todo. Pero es así. Es nuestra naturaleza. Hoy más que nunca, las marcas sin personalidad se están quedando sin amigos. Quédate y hablemos sobre los doce arquetipos de marca que aparecen en Toy Story y que debes conocer si quieres conectar con tu audiencia. La mayoría de las empresas tienen clara su identidad visual y simbólica, pero la identidad de marca también es sensorial y actitudinal y debe incluir patrones de conducta y rasgos humanos con los que se pueda identificar tu público objetivo. Personalidad mata galán. Lo decimos por experiencia propia. Por eso quisimos crear la explicación más completa, ilustrativa y divertida de los doce arquetipos de personalidad de Carl Jung y su uso en el mundo del marketing. ¡Yee-Haw! Tabla de contenido Historia y filosofía detrás de los arquetipos de Carl Jung La palabra arquetipo proviene del griego arjé (origen) y typos (modelo) por lo que podría definirse como el modelo inicial o patrón ejemplar del cual se deriva todo lo demás. Todo comenzó en la antigua Grecia. Platón fue el primero que introdujo la palabra en su obra para referirse a las formas principales o causas ontológicas que existen a priori en el mundo de las ideas y que dan origen a las cosas sensibles, por ejemplo, lo bueno, lo bello, lo justo y lo verdadero. Aristóteles definió el arquetipo como el modelo original e interno que estructura la naturaleza de cada ser, Santo Tomás de Aquino lo relacionó con la idea primordial o el ejemplar divino que sirve como modelo para la creación del mundo, John Locke con la idea o concepto que creamos a partir de la percepción y la reflexión sobre el mundo, Goethe con la gran idea o faro cuyo resplandor guía nuestra inteligencia e ilumina nuestra ruta hacia la idea del bien. Y Carl Jung, fundador de la psicología analítica y gran lector de Platón y Goethe, retomó el concepto y lo hizo parte central de su obra. El discípulo de Freud fue uno de los primeros que respaldó la idea del inconsciente, se separó del psicoanálisis porque quería encontrar respuestas más allá del cuerpo y encontró lo que buscaba en las manifestaciones culturales y universales, en los patrones o arquetipos que conforman un inconsciente colectivo. Su psicología arquetipal habló de disposiciones psíquicas preconscientes, universales e innatas, como instintos de la mente, patrones heredados de pensamiento que tiene su origen en la experiencia colectiva de la humanidad y que se transmiten de una generación a otra, independientemente de la época o el entorno. Y este hallazgo fue un antes y un después en múltiples ámbitos de pensamiento como la psicología, la narrativa y el marketing. Importancia de los arquetipos de personalidad en la identidad y el éxito de tu marca Los arquetipos de Carl Jung empezaron a aplicarse en estudios de neuromarketing en la década de 1980 y revolucionaron el mundo de las marcas a partir del 2001 con la publicación del libro The Hero and the Outlaw: Building Extraordinary Brands Through the Power of Archetypes, donde los autores Carol S. Pearson y Margaret Mark explicaron en profundidad cómo aplicar estos conceptos en la comunicación estratégica y el marketing para darle a las marcas autenticidad, carisma y propósito. Otros autores que también han reflexionado y analizado la presencia de arquetipos o códigos culturales en el branding de marcas exitosas son Clotaire Rapaille (The culture code) y Tom Kelley (The Ten Faces of Innovation). Y hoy no queda duda. Las marcas deben humanizarse, crear significado y conectar a través de las emociones y personalidades que nos hacen humanos. Los beneficios son evidentes e infinitos, pero podemos hacer el esfuerzo de resumirlos en cuatro: Ayuda a la marca a entenderse y definirse mejor para transmitir una imagen de marca coherente y mucho más efectiva. Ayuda a la marca a crear una complicidad especial y un vínculo emocional más fuerte con su público objetivo. Ayuda a la marca a entablar una conversación y comunicación coherente, consistente, auténtica y humana. Ayuda a la marca a ganarse la comprensión, la empatía y la reciprocidad de clientes y colaboradores. La forma correcta de definir la personalidad e identidad de tu empresa Tu empresa es una persona. Y, como todas las personas, tiene una personalidad compleja. No se trata de simplificarla, pero sí de moldearla y alinearla a las expectativas y necesidades de tu mercado. Aunque los arquetipos junguianos se inspiran en las formas platónicas que organizan la realidad, Jung supera el dualismo y propone que hay un solo mundo que se manifiesta de distintas formas. Todos somos una mezcla de todo, con distintos balances. Es decir, no se trata de encasillar a tu marca con un arquetipo, sino de entender cómo se manifiestan para hacerla única. Y en esa búsqueda de autoconocimiento, los expertos en marketing y negocios suelen hablar de doce arquetipos de marca divididos en cuatro grupos con distintas motivaciones, fortalezas, actitudes y palabras clave. Esa es la base en la que muchas compañías y consultoras fallan, pero no fallarás si sigues estos cuatro consejos: Define muy bien tu mercado meta, público objetivo, cliente ideal y buyer persona. Define muy bien tu propuesta de valor, misión, visión y propósito Piensa en tu marca como si fuera una persona con sus fortalezas, debilidades y miedos No le tengas miedo a mezclar. Pregúntate qué arquetipos se ajustan más a las sensaciones que quieres transmitir y a la manera de sentir de tu audiencia, podrías tener un arquetipo principal y otro secundario. Los arquetipos de Jung en personajes de Toy Story y en marcas icónicas Llegamos a la parte más divertida del artículo. Y teniendo toda la claridad que ganamos en los párrafos anteriores, se hace más divertida aún. Vamos a desglosar los doce arquetipos de marca -ocho primarios dominantes que revelan patrones y tendencias de personalidad y
¿Cómo definir mercado meta, público objetivo, cliente ideal y buyer persona? Diferencias y ejemplos
Si las ventas están cayendo como Woody en la pesadilla en la que Andy le dice Ya no quiero jugar contigo nunca más, lo más seguro es que estés intentando vender a las personas equivocadas. Si algo te dice que otra marca puede estrellarse por error en la cama donde descansa tu negocio, lo más seguro es que debas preguntarte hasta qué punto conoces a tus clientes. Aquí te enseñamos cómo definir mercado meta, público objetivo, cliente ideal y buyer persona para cautivar a tus clientes y que quieran escribir su nombre en los piececitos de tu marca. De la definición que hagas, corrobores y actualices periódicamente dependerá el éxito de tu empresa. Sin embargo, subestimar este punto es el error empresarial más común y letal. Hacer esto desde la guata es la principal causa de muerte en el mundo de los negocios. Si quieres ahorrar dinero y tiempo, saber hacia dónde debes enfocar tu estrategia y ser verdaderamente relevante e influyente para tu audiencia… llegaste a pizza planeta. Esta es la guía definitiva que estabas esperando para crear tu público objetivo y hacerlo protagonista de tu historia de marca. Lo primero que tienes que saber es que hay distintos conceptos que te ayudan a entender a quién le vendes, a quién te diriges, con quién quieres conectar. Muchos los confunden, pero no significan lo mismo; cada uno tiene una especificidad, un enfoque y una mirada muy particular para que puedas encontrar a las personas correctas de forma efectiva. Juntos son la pelota, el carrito, la pista de auto y el avioncito que te ayudarán a volar por esta habitación con los ojos cerrados. Si conoces bien estas cuatro fórmulas, no vas a caer con estilo, literalmente vas a volar. Mercado objetivo Público objetivo Cliente ideal Buyer persona Grupo amplio de personas o empresas que podrían estar interesados en tu producto o servicio, segmento de la demanda al que quieres dirigirte Subconjuntos o segmentos de tu mercado objetivo para enfocar tus estrategias en las personas con más probabilidad de convertirse en clientes Representación ficticia del comprador “perfecto” dentro de cada público objetivo Representación detallada y basada en datos reales del cliente ideal, perfil mucho más personalizado y realista del comprador ideal Y ahora sí, pasemos a explicar cada concepto y, sobre todo, cómo llevarlos de lo abstracto a lo real, al infinito… ¡y más allá! ¡Yee-Haw! Tabla de contenido Add a header to begin generating the table of contents ¿Cómo elegir correctamente tu mercado objetivo para tener un negocio rentable? Si hablamos en términos generales, podemos hablar de cinco grandes mercados principales: de la riqueza, de la salud, de las relaciones, del desarrollo personal y de los hobbies. Dentro de uno de estos grandes ámbitos está tu mercado potencial. Si el mercado potencial es una parte del mercado total capaz de comprarte, el mercado meta o target de mercado es la parte del mercado potencial a la que más te interesa venderle. No es simplemente un grupo de individuos. Es un grupo de perfiles de compradores. Se escribe diferente. Suena diferente. Significa algo diferente. Los individuos pueden representar distintos perfiles según el contexto y muchas veces compran motivados por su estilo de vida, por sus experiencias o sus valores. Ya que son varias las variables, son varios los tipos de mercado objetivo: 1. Mercado objetivo demográfico: Edad, género, educación, ocupación, poder adquisitivo, estado civil. Si es B2B, habrá que agregar otro tipo de detalles como el tipo de industria, el tamaño, los ingresos anuales, etc. 2. Mercado objetivo geográfico Factores locales como la cultura, el clima, las regulaciones y las preferencias según el continente, el país, la región, el estado, la ciudad, la comuna, la localidad o el vecindario. 3. Mercado objetivo conductual: Patrones de consumo, historial de compra, conocimiento de la propuesta de valor, forma y frecuencia de uso del producto, opiniones e interacciones entre el usuario y la marca. 4. Mercado objetivo psicográfico: intereses, valores, gustos, actividades, pasatiempos, actitudes, estilo de vida y personalidad para entender cómo piensan, qué les motiva y cómo toman sus decisiones. El gran Philip Kotler, economista estadounidense considerado uno de los padres del marketing moderno, escribió varios libros canónicos sobre el tema y definió al mercado objetivo o target group como un conjunto de compradores que tienen características y necesidades similares, capacidad de compra y poder de decisión. Y ahora bien, ¿cómo afinar la puntería y atinar en la selección del mercado meta correcto? Estos son los ocho pasos que tienes que seguir. 1 Analiza el problema de mercado que quieres y puedes solucionar para confirmar que eres capaz de solucionarlo. 2 Analiza los objetivos generales de tu negocio, las estrategias respectivas y las variables de segmentación. 3 Haz una investigación interna y analiza toda la base de clientes actuales, antiguos y potenciales y busca los denominadores comunes. 4 Haz una investigación externa y analiza a los clientes de tu competencia e identifica comportamientos y oportunidades poco exploradas. 5 Analiza los datos demográficos, geográficos, conductuales y psicográficos de esos perfiles de compradores. 6 Analiza el tamaño, el crecimiento, el margen, la rentabilidad y las múltiples exigencias de dicho mercado objetivo. 7 Usa macrodatos (big data) con herramientas como Google Analytics y segmentación predictiva con plataformas como Power BI para identificar patrones y tendencias futuras a partir de datos históricos. 8 Analiza y actualiza tu propuesta de valor para que haga match con tu mercado y solucione su problema. Según Kotler, debes elegir el mercado objetivo considerando tres aspectos claves: su tamaño y crecimiento, su rentabilidad y atractivo estructural y los objetivos y recursos que tiene la organización. ¿Es suficientemente grande o escalable para tu negocio? ¿Es suficientemente rentable a nivel de márgenes para tu negocio? ¿Es el mercado que tu negocio quiere, necesita y puede costear? El mercado meta debe ser rentable y compatible con tus objetivos y recursos. Pautas o normas que rigen la selección de un segmento como mercado meta El mercado debe ser compatible con los objetivos de la
¿Cómo saber cuál es la agencia de marketing digital que necesita mi empresa? 4 claves a considerar para el 2025
Esta es una de las pocas verdades absolutas que hoy en día no están en discusión: el marketing es clave dentro de cualquier estrategia empresarial exitosa y, por lo mismo, es clave -más barato y más rentable- delegarlo a las personas correctas. Sale demasiado caro equivocarse. Los grandes empresarios y gerentes lo saben bien. Y seamos francos, hay tanto humo que la mayoría está botando su plata. Por eso, en este artículo queremos darte las cuatro claves más importantes para saber cuál es la agencia de marketing digital que necesita tu empresa. El famoso ‘Sobrinity Manager’ dejó mucho dinero sobre la mesa y quedó en el pasado. Ya no es cool ser cauto. Ir solo dejó de ser una opción. La mejor estrategia para llegar a la cima es ir con los que han llegado antes. Pero no es fácil encontrar una agencia de marketing y comunicaciones a la medida de tus necesidades y que esté dispuesta a camisetearse con tu marca y tus objetivos. Aquí te damos las pautas y los lineamientos definitivos para que puedas seleccionar con claridad, más que una agencia, un partner estratégico que garantice el resultado que quieres. ¿Por qué elegir una agencia de marketing digital? El marketing digital es cada vez más amplio y competitivo, por eso hay empresas de marketing que se están especializando en consultoría estratégica, relato corporativo, desarrollo web, redes sociales, email marketing, video marketing, inbound marketing, growth marketing, marketing de contenidos, marketing de influencia, SEO, SEM, copywriting, producción audiovisual, diseño gráfico, analítica y un largo etcétera. Uno de los peores errores que puedes cometer en tu empresa es subestimar los roles y las especializaciones necesarias para liderar y ejecutar cada táctica. Debes contratar una agencia de marketing -y contratar la correcta- porque necesitas un equipo especializado que maneje las herramientas, licencias, tendencias y métricas que se requieren para asegurar el cumplimiento de tus objetivos. Necesitas un partner estratégico que te oriente de forma permanente, que optimice presupuesto y resultados y que te ayude a explorar nuevos horizontes sin curvas de aprendizaje y sin el ‘cacho’ de configurar un equipo in house. El gran desafío es poder distinguir cuál es la agencia que calza cien por ciento con tu marca. Errores comunes al elegir una agencia de marketing digital Esta es una de las decisiones críticas que más se subestiman y que más dinero hacen perder a las empresas, por no hablar de la pérdida de tiempo y oportunidades. Y estas son las razones más comunes por las que se elige a la agencia incorrecta. No saber qué necesitas o qué quieres lograr exactamente No analizar las pruebas, los testimonios y casos de éxito de las agencias No prestar atención al foco, la especialización, la expertise y el componente humano de las agencias Elegir basándote únicamente en el precio Si evitas estos errores puedes elegir adecuadamente, lo que te va a dar una base sólida para poder cumplir con todos tus objetivos. ¿Cómo elegir una agencia de marketing digital? Si descartamos a la ingente cantidad de agencias piratas y a las buenas agencias que no harán match con tus objetivos, tus necesidades y tus sistemas de trabajo… nos quedamos con un porcentaje mínimo que tienes que saber encontrar e identificar. Un paso en falso y pierdes. Lo mejor que puedes hacer es tomarte tu tiempo e investigar con calma para poder elegir sabiamente. Pero antes debes tener claros los objetivos SMART que quieres alcanzar y estos cuatro pasos claves para saber cuál es la agencia de marketing y comunicaciones que tu negocio pide a gritos. 1.- Identifica tus necesidades y objetivos Basándote en los objetivos y las metas comerciales, identifica las carencias concretas o los aspectos que quieres potenciar en tu empresa. ¿Necesitas fortalecer tu popularidad y liderazgo en la industria, aumentar el tráfico en tu web y redes, obtener más leads y seguidores, mejorar la fidelización de tus clientes para impactar en tu ticket promedio? A partir de este primer KPI, puedes comenzar a buscar una agencia especializada. A menos que, hecho el análisis, te convenga una agencia consultora full service y 360° que te pueda acompañar de manera más integral. 2.- Stalkea a las agencias como un profesional Basándote en el análisis previo, usa palabras clave relacionadas en buscadores como google y en las redes sociales para encontrar proveedores que hayan logrado posicionarse en torno a esas búsquedas de forma orgánica o paga. Mira con lupa las plataformas digitales de las agencias para preseleccionar las que te ofrezcan una mejor experiencia. Toma nota de las dudas que resuelven y las que no. Más allá de cualquier recomendación, brochure o recurso comercial… prioriza las opciones que se posicionan en Internet y responden con claridad a tus preguntas. ¿Cuántos años tiene en el mercado y en tu industria y cómo ha evolucionado a lo largo del tiempo? ¿Qué clientes ha tenido y qué piensan de la agencia? ¿En qué áreas, rubros y modelos de negocio se especializa? ¿Qué casos de éxito, certificaciones o reconocimientos ha tenido? ¿De qué manera trabaja y qué metodologías y herramientas usa? ¿Quiénes trabajan ahí y cuáles son sus experiencias y habilidades? ¿Qué resultados ofrece? Si en el sitio web y las redes sociales no responden buena parte de tus preguntas y no te dejan con ganas de saber más, no es ahí. Si no manejan bien su propia marca e imagen, no es ahí. En la casa de herrero con cuchillo de palo, el herrero no es tan bueno. 3.- Contacta a tres agencias y evalúa su interés en ti y en tu marca Desde el primer contacto debes evaluar si la contraparte se preocupa por una visión más amplia de tus problemas y expectativas, si es capaz de tomar tu proyecto como suyo y si podrá cumplir al pie de la letra con todo lo que promete, sin falsas expectativas, con resultados reales y medibles. Asegúrate de entender bien las explicaciones y los detalles más técnicos, indaga un poco más si es necesario. Descarta
El Método SMART: Cómo establecer objetivos eficazmente de cara a la planificación 2024
El método SMART es una técnica popular y efectiva para establecer objetivos que sean claros, alcanzables y medibles. Esta metodología proporciona un marco estructurado que ayuda a definir metas específicas y a crear un plan de acción para lograrlas. Ya sea aplicado en entornos profesionales, educativos o personales, el método SMART ha demostrado su utilidad para mejorar la productividad y el éxito en la consecución de metas. ¿Qué significa SMART? SMART es un acrónimo que representa cinco características fundamentales que deben cumplir los objetivos: Los objetivos deben ser claros y detallados. En lugar de establecer metas vagas como «mejorar en el trabajo», se deben definir con precisión, por ejemplo, «aumentar las ventas en un 20% durante el próximo trimestre». Es esencial poder cuantificar el progreso hacia el objetivo. Establecer indicadores concretos permite evaluar el avance de manera objetiva. Por ejemplo, «publicar dos artículos por semana» en lugar de «escribir más». Los objetivos deben ser realistas y alcanzables. Esto no significa que no puedan ser ambiciosos, pero deben ser factibles dentro de las circunstancias y recursos disponibles. Por ejemplo, «ampliar la base de clientes en un 15% con la implementación de una estrategia de marketing digital». Los objetivos deben estar alineados con los valores y objetivos generales, tanto personales como organizacionales. Es crucial que tengan un propósito significativo y contribuyan al crecimiento y desarrollo general. Establecer plazos definidos es esencial para mantener el enfoque y la motivación. Los objetivos deben tener un marco temporal claro, por ejemplo, «lograr la certificación profesional dentro de los próximos seis meses». Aplicación del Método SMART La implementación del método SMART implica varios pasos: 1. Identificación del objetivo Comienza por identificar claramente qué quieres lograr. Es importante ser específico al definir el objetivo. 2. Evaluación de la viabilidad Asegúrate de que el objetivo sea realista y posible de alcanzar con los recursos y el tiempo disponibles. 3. Establecimiento de indicadores Define cómo medirás el progreso y el éxito del objetivo. Establece hitos o métricas que te permitan evaluar tu avance. 4. Asignación de plazos Fija fechas límite concretas para cada fase del objetivo y para su logro final. Esto ayuda a mantener un sentido de urgencia y compromiso. 5. Revisión y ajuste Regularmente revisa tu progreso hacia el objetivo. Si es necesario, ajusta el plan para enfrentar desafíos o cambios inesperados. Beneficios del Método SMART El método SMART es una herramienta valiosa para establecer objetivos de manera efectiva. Al seguir este enfoque, se aumenta la probabilidad de alcanzar metas desafiantes pero alcanzables. La combinación de claridad, medición, realismo y plazos concretos permite un proceso más eficiente y exitoso para lograr resultados tangibles en diversos ámbitos de la vida personal y profesional. Este es un excelente método para mejorar de forma consistente el crecimiento de tu empresa, así como el posicionamiento de tu marca en el mercado, de cara a la planificación estratégica para el 2024. ¿Te gustaría saber en qué nivel está el reconocimiento de marca de tu empresa? Realiza el test que te ayuda a identificar y evaluar el status de tu negocio. Hacer test En el dinámico mundo de los negocios, alcanzar los objetivos SMART es esencial para el éxito. Y en la agencia Keipoint podemos ser tu partner estratégico y darte claridad, enfoque y acciones de marketing realmente alineadas con los resultados deseados. Nuestro enfoque medible utiliza herramientas analíticas avanzadas para evaluar el rendimiento en tiempo real. Para nosotros los plazos son compromisos respaldados por una ejecución precisa y eficiente, los objetivos son realidades tangibles y cada esfuerzo contribuye significativamente a los objetivos empresariales. ¿Te gustaría saber más? Puedes agendar una asesoría gratuita con nuestro CEO Fernando Muñoz en el siguiente formulario.
¿Dejar de vender para vender más?
Con el paso del tiempo, las técnicas de ventas y marketing han ido evolucionando e innovando, pero en el fondo el ser humano sigue deseando lo mismo: aceptación, comprensión, amor. En el fondo, algo muy importante es vender, pero en ese proceso es necesario dejar de vender para lograr mejores resultados. Seamos sinceros, no nos gusta que nos vendan porque si lo hacen significa que los demás son más inteligentes que nosotros. Por este motivo, lo que a todos nos gusta es comprar y saber que nosotros tenemos la razón. Primero tenemos que dejar de vender Hay muchas técnicas de marketing que persuaden de alguna manera a las personas, pero eso muchas veces sirve solo para hacer la primera venta, lo difícil es seguir vendiéndole a la misma persona. En ese contexto es mejor dejar salir nuestro lado más humano y sentimental, la tarea ahora es hacer amigos, conocer e interactuar con las demás personas de manera sincera y natural. Ahora es momento de vender Cuando hablamos de vender no nos referimos a utilizar todas las técnicas de venta convencionales, porque no hay nada más poderoso que la conexión con otra persona y saber que seguimos siendo humanos. El objetivo del marketing, más allá de vender un producto o servicio, tiene que ser el deseo de ayudar a los demás. Entonces, cada vez que uno piensa en vender ya sea en el mundo físico o en el mundo virtual, sean productos o servicios, de alto o poco valor, siempre tenemos que pensar en cómo ayudar a los demás y hacerles la vida más fácil con aquello que le estamos vendiendo. ¿Este tipo de ventas también aplica para las redes sociales? Sin lugar a dudas, aunque en el mundo virtual dejamos de interactuar físicamente, seguimos siendo humanos con sentimientos, emociones y necesidades. Aunque de alguna manera se puede perder esa cercanía física, sí podemos conectar con otras personas mediante la empatía y la forma de identificarse con situaciones similares de nuestra vida cotidiana, de allí que los “memes” tengan tanta popularidad. Más que pensar en vender a nuestros seguidores, debemos pensar en cómo podemos ayudarles mediante el contenido que posteamos. Podemos ayudar de diferentes maneras, informando, educando, distrayendo y sacando sonrisas, entre muchas cosas más. Entonces. ¿Cuál es la técnica más efectiva para vender? Podríamos decir que la amistad y la empatía.
¿Cómo crear una marca en solo 4 pasos?
Con el pasar de los años, el marketing se ha popularizado en todos los aspectos de nuestras vidas, si bien, existen profesionales en el tema, no es hasta estos momentos que gracias a las redes sociales se ha masificado el término, pero ¿qué es el marketing? Pues bien, la palabra marketing proviene del inglés market (mercado) junto al sufijo “ing” que significa la acción, por eso, en ese sentido, decimos que marketing es “la acción de comercializar ahora”, es hacer o agregar todas las funciones que hacen que un producto o servicio ofrecido por una empresa pueda ser adquirido por el consumidor. Pero ¿eso qué tiene que ver con crear una marca? ¡Fácil! Una vez definido qué es marketing debemos tener en cuenta que para crear una marca necesitamos implementar las estrategias del marketing mix., es decir, marketing mix o las 4p’s como también se conocen, es la mezcla de mercadotecnia que se usa para crear un producto o servicio, lo que se traduce a una marca. El marketing mix, es uno de los conceptos más famosos y clásicos de la mercadotecnia, fue creado por Jerome McCarthy y difundido por Phillip Kotler, (el padre del marketing moderno) digamos que es “la biblia o la columna vertebral” a la hora de hacer marketing o crear una marca. Se definen como los 4 pasos que debemos seguir a la hora de crear una marca. Las 4 p´s son: producto, precio, plaza y promoción. Entonces, para crear una marca, te voy a enseñar los 4 pasos que debes seguir, basándonos en la estrategia del marketing mix. 1- Producto Lo primero para crear una marca es tener la idea clara de que es lo que quieres vender, bien sea un producto o servicio. Para esta nota tomaremos de ejemplo una bebida energética, ese es el producto que vamos a vender. (en este paso no hace falta buscarle un nombre, vamos con calma). 2- Precio Lo segundo que debes realizar es establecer el precio de tu producto, tomando en cuenta los factores bien sea de fabricación (mano de obra), distribución, importación y cadena de consumo (puedo hablarte de este tema a profundidad en otro momento), pero, básicamente es el precio en dinero de cuánto me va a costar comercializar ese producto. Siguiendo con el ejemplo de la energética, supongamos que cada lata tendrá un costo al público de $1.500 CLP. 3- Plaza Ahora, que ya definimos el producto y el precio, debemos definir el público al que vamos a vendérselo en este paso, no vamos a definir las estrategias de publicidad, sino el lugar físico donde vamos a vender el producto, en el caso de la energética, vamos a distribuidoras de bebidas, supermercados, abastos, botillerías, mini markets. 4- Promoción: Partiendo de las leyes irrefutables del marketing que establecen que “lo que no se exhibe no se vende” y “primero se hace marketing y luego publicidad”, el último paso de las estrategias de marketing mix para crear nuestra marca, es establecer y definir los canales de promoción de nuestra marca (redes sociales, televisión, revistas, prensa, radio, email marketing, posicionamiento seo, fliyers). Para poder lograr de manera efectiva la promoción debemos si o si haber definido nuestro público en el paso anterior, en el caso de la energética ¿Quiénes van a estos establecimientos a comprar este tipo de productos? Hombres y mujeres entre 18 y 40 años podemos decir, entonces ¿Qué estrategias de promoción debemos ocupar para captar ese nicho de personas? Los medios que utiliza la gente en estas edades (redes sociales, TV, email marketing), también debemos ocupar estrategias de trade marketing en los establecimientos donde nuestro producto se encuentre (graficas, promotoras, etc) En el caso de trade marketing, te puedo profundizar de este tema en una próxima nota. Como sabes, es un tema super amplio y muy enriquecedor de aprender, como te decía al principio de la nota, el marketing mix es la base de toda creación de marcas bien sea de productos o servicios. Así que ¡Adelante, que se viene lo bueno!
¿Cuál es la relación entre el marketing digital y la innovación?
Una marca sin innovación tiene pocas posibilidades de sobrevivir en el océano infinito del mercado; de modo que, la renovación de sus estrategias le permite subsistir en la feroz competencia del ecosistema virtual. Por esto, es fundamental tener claro que para que haya innovación en el marketing digital debe haber diferenciales en los productos o servicios, establecidas a partir de la actualización constante de soluciones que respondan a las necesidades de los diversos nichos. En este sentido, el crecimiento de una marca se mide a través de los métodos empleados en el campo, impulsados por la creatividad y las nuevas ideas afianzadas en sus fortalezas y ventajas. No obstante, lo novedoso comunica y expone al mundo virtual la forma en la que queremos que perciban la marca, es su lenguaje configurado en la renovación de los productos o servicios y en el modelo de negocio. ¿La innovación en el marketing digital tiene riesgos? Como todo ensayo trae consigo errores y la innovación disruptiva no es ajena a esto. En efecto, para conseguir el posicionamiento de una marca es fundamental invertir y tomar riesgos, las malas experiencias o los fracasos dentro de esta búsqueda incesante son inevitables. El riesgo es parte del proceso, de la formación y de las vías para alcanzar el tan anhelado top of mind de los consumidores. Sin embargo, no todo es malo, pues dichos cambios también puede liderar áreas que la competencia aún no ha pisado, otorgándole a nuestro negocio puestos superiores. Ahora, estar a la vanguardia es un desafío reñido, porque está atado a las transformaciones y variaciones de las diversas plataformas tecnológicas. 3 claves para impulsar la innovación en el marketing digital y hacer crecer tu marca ¡Pon en práctica la escucha activa! Las ideas comunes traen resultados predecibles, en cambio, las más “extrañas” pueden alterar la naturaleza de un negocio y generar respuestas muy prometedoras. En este sentido, es ideal realizar actividades eficaces con tu equipo de marketing, como el brainstorming, pues de ahí podrían surgir propuestas interesantes que ayudarán a promover la marca desde otras perspectivas. Dale 5 estrellas a los testimonios. La experiencia del consumidor es uno de los mejores recursos para impulsar tu empresa, asumiéndola desde una mirada emocional y humana. En la actualidad, la audiencia conecta con la marca cuando se siente representada por sus valores y esto se gana mediante lazos afectivos y naturalidad del mensaje. Por otro lado, no podemos olvidar que quienes adquieren los productos o siguen a una marca, además de ser consumidores, son usuarios críticos capaces de “dar el visto” –bueno o malo– y esto se convierte en un factor potencial para el futuro de la empresa. Innovación disruptiva, el valor agregado de la competencia digital Dedícate a conocer a fondo tu audiencia. Las estrategias no funcionarán de la misma manera ni para el mismo producto ni para toda la audiencia, y esto es algo que debe probarse según sean las preferencias del cliente. Por eso, observar el comportamiento del consumidor y hacerle un seguimiento continuo permitirá que fluyan nuevas proyecciones o se cree un contenido con valor agregado e innovador, bien, añadiéndole un plus a los que ya están en marcha o diseñando nuevos. Una vez que hayas puesto en práctica estas pautas de refrescamiento en los planes estratégicos de la marca, el ROI arrojará resultados significativos. Y es que no podría haber marketing digital sin innovación, es un enlace inquebrantable para liderar el sector de tu empresa. Es por ello que, en Keipoint hacemos estrategias comunicacionales efectivas y eficaces, implementadas desde métodos consecuentes para lograr objetivos exitosos. Somos especialistas en decirle al mundo lo que tu marca necesita expresar. ¿Quieres llevar a tu empresa al siguiente nivel digital? ¡Necesitas una mano Keipoint!
Crowdfunding como alternativa para financiar proyectos
Hace ya varios se creó el concepto de “crowdfunding” para referirse a la financiación colectiva de diferentes proyectos y desde hace un tiempo a la fecha, diferentes actores se han posicionado efectivamente como una alternativa válida en cuanto a financiamiento se refiere, mediante la puesta en marcha de “campañas de crowdfunding”. Existen diferentes modelos, los cuales difieren principalmente en el tipo de incentivo que entregan a los aportantes o contribuyentes, siendo los más comunes los de donaciones (sin beneficios a cambio); recompensas (quien aporte, recibe una recompensa por su contribución); de acciones (participación a cambio de financiamiento); de préstamos o crowdlending (financiación en masa por medio de préstamos a cambio de un tipo de interés por el préstamo); y royalties (inversión a cambio de una parte de los beneficios). Las empresas más conocidas a nivel mundial son dos ya gigantes: Kickstarter e Indiegogo, y las principales características de estos son su alcance mundial y por lo mismo, sus amplias opciones de entregar financiamiento a diferentes iniciativas. No obstante, presentan diferencias entre sí, siendo la más significativa las opciones de financiación. Mientras Kickstarter tiene la opción de establecer una meta a financiar y el dinero se recibe si se concreta la meta, en Indiegogo existe esta opción como también la de recaudar el monto total aún sin llegar a la meta. Junto a ello, también, es preciso comentar que Kickstarter presenta mayor filtro, centrándose principalmente en productos físicos o experiencias, mientras Indiegogo suele ser más flexible en este sentido, y además permite financiar ideas. Para magnificar un poco la dimensión esta industria y según métricas de Kickstarter, esta plataforma ha financiado más de 180.000 proyectos con éxito (aquellos que han logrado su meta, más de un 37%) y se han contribuido más de 5.000.000.000 dólares a todos sus proyectos. Además, según datos y previsiones de Statista, la recaudación mundial por campañas de crowdfunding para el 2022 sería de 22 billones de euros aproximadamente. Un rol importante en este sentido son las campañas que se realizan para las diferentes iniciativas, las cuales muchas veces pueden provenir de empresas (grandes, medianas o pequeñas pero ya formalizadas), como también pueden ser en vías de formalizarse (proyectos). Las campañas son la base y en este sentido, es esencial saber de buen modo qué debe tener una campaña para lograr ser exitosa y, por lo mismo, lograr la meta en cuestión. Es relevante crear un buen concepto detrás, contar con recursos comunicacionales y de marketing para poder construir una buena historia y diferentes contenidos, como también poder invertir para lograr el alcance deseado. Además, es súper importante la coordinación en el proceso y destinar tiempo a la gestión comercial de la misma. En este sentido, recomendamos este enlace de catapulta.me (plataforma chilena de crowdfunding por recompensas) , en el cual podrás descargar el Manual de campaña exitosa. Respecto a nuestro país y el estado del crowdfunding, contamos con plataformas en diferentes modelos. Bajo la modalidad de recompensas existe crowdfunding.cl y catapulta.me, creados para ofrecer regalos a personas que contribuyan anticipadamente con diferentes proyectos. En este mismo grupo, también incluímos a Ideame, plataforma de proyectos creativos con presencia en Latam. Por otro lado, bajo el modelo de préstamos se encuentran Cumplo, RedCapital, Doble Impacto y Becual entre las más conocidas, y en la figura de crowdfunding por inversión, están presentes Boota, Founderlist, Capitalizarme y otras más, que buscan entregar participación en empresas, a cambio de una inversión de capital. Sobre las cifras y de acuerdo a un estudio de EY y FinteChile, el 2018 esta industria creció un 26% y en la última década, el financiamiento colaborativo ha levantado más de US$ 20 millones en nuestro país. En el contexto actual, esta modalidad se presenta como una válida opción de financiamiento y apoyo para PYMES y emprendimientos que buscan resurgir económicamente como consecuencia de la contingencia actual y la vivida desde octubre pasado en nuestro país. Sin embargo, no es llegar , crear una campaña y que el financiamiento llegue por arte de magia. Reiteramos, es súper importante abordar esto de un modo estratégico, comercial y considerando las acciones necesarias , como también los servicios idóneos , para poder lograr el éxito deseado. Y tú, ¿ya tienes un proyecto en mente para crear tu campaña de crowdfunding?
Aprender a vincularnos a distancia , un interesante paso previo para vender online
Hace mucho que quiero escribir sobre la evolución del comercio electrónico en Chile, Latam y el mundo y sin dudas es un hecho positivo que podemos rescatar de todas las consecuencias lamentables que la pandemia nos ha dejado. Entre tantos cierres de tiendas físicas , despidos como consecuencia de menos labores operativas en las empresas, reducción en los ingresos y un sinfín de desafortunados sucesos, la venta online se perfila como una alternativa muy confiable, eficaz y con una perspectiva de crecimiento (y con ello, un todavía mayor aumento en las ventas) que aporta el músculo más esencial (opinión personal) que todo emprendimiento necesita: vender para subsistir. Muchas son las facilidades que diversas plataformas de e-commerce que han surgido a raíz de la pandemia entregan a las pymes, siendo realmente un apoyo importante para poder vender online productos de pequeñas y medianas empresas, apalancándose en el volumen de tráfico que reciben y con ello, la puesta en marcha del famoso y cada vez más querido Funnel de ventas. Apoyame Aquí, Apaño Tu Pyme y CCard son solo algunas, que se suman a la flexibilidad que los grandes retailers han adoptado para también incluir emprendimientos en sus opciones de comercio electrónico. Para entender un poco más la evolución de la industria, según datos de la Cámara de Comercio de Santiago (CSS) y en nota de america-retail.com , el e-commerce se triplicó en plena crisis sanitaria, pasando de una participación del 6% en las ventas de marzo a un 16% en abril, y totalizando un crecimiento de 214% en los últimos 12 meses. Respecto a las ventas, comparando abril del 2019 con 2020, en el mes de este año se incrementaron en un 150% sus ventas. Todo esto, sin dudas, muy positivo considerando la drámatica situación actual que se vive en diversos escenarios (y por supuesto, el económico no se queda ajeno). Quiero centrarme en las pymes, porque a ellas las conozco más y comparto gran parte de lo que viven en el día a día (la incertidumbre de comenzar algo nuevo, la emoción de los primeros resultados y el buen feedback, la angustia de los problemas que se van presentando, el orgullo por resolver con éxito las dificultades, la frustración por los negocios cerrados que finalmente no se cierran, la emoción de ver logros en el proceso y en definitiva, disfrutar el camino con todo el fortalecimiento personal y empresarial que conlleva, pese a los múltiples obstáculos existentes). Para las Pymes (Startups , Fundaciones y todo tipo de futuros proyectos y emprendimientos también), creo que el COVID – 19 y el estallido social nos están presentando una prueba inmensa, no solo en el ámbito económico, si no que también (de forma individual para todos quienes emprendemos) en el ámbito emocional , interpersonal, intrapersonal y en muchos diversos escenarios). En resumen, un gran desafío, con todo lo que ello significa. Y justamente en este sentido, y valorando el boom del e-commerce , es que creo que hay un paso previo para lograr una buena venta online, el cual es el de aprender a digitalizarnos (nosotros, como seres humanos y con ello, nuestras empresas). Estamos aprendiendo a vincularnos a distancia, a forjar relaciones y entablar alianzas con personas a las que nunca les hemos dado la mano, a confiar rotundamente en proyectos liderados por personas con las que todavía no podemos compartir un café. Nos percatamos que muchas acciones no son estrictamente necesarias, porque igualmente seguimos comportándonos como humanos, pese a que cada vez actuamos más en digital. Considerando este escenario, creo que para las pymes, startups, proyectos y futuras ideas se presenta una interesante oportunidad, que es la de comprender cómo construir relaciones con personas, entendiéndolas cada vez de mejor forma, valorando su feedback y comentarios, como también la confianza depositada en nuestras marcas. De este modo, podremos vincularnos con personas que comparten nuestra forma de ver el mundo, que creen en los valores que queremos implementar en la sociedad, por medio de marcas más humanas y dispuestas a aportar su grano de arena por alguna causa que valga la pena en este lugar. Ya no se trata solamente de comercializar productos y servicios , si no que también de permitir que nos conozcan, logrando más conexión en las relaciones comerciales que generamos. De este modo, podremos agregar más valor en la experiencia, no solamente desde un punto de vista logístico, si no que desde un punto de vista relacional. Algunos buenos ejemplos a replicar pueden ser los de marcas consolidadas como Audi y su llamado a mantener la distancia social, variando su clásica propuesta de 4 aros unidos por estos 4 separados. Simple, pero con sentido. Nike es otra, que siempre nos acostumbra a reaccionar activamente. En este caso, liberó su plataforma de deportes premium para que todos quienes buscan realizar deporte, puedan seguir haciéndolo, pero desde sus casas y gratis. Bajo el slogan “play inside, play for the world”, buscan concientizar sobre la importancia de cuidarnos. Otra empresa que entendió la importancia de empatizar es Mercado Libre, compañía que cambió su emblema por “Codo a codo, hasta que llegue lo mejor” , junto con la creación de una plataforma informativa para incentivar el cuidado de la salud y la interacción con productos. Creo que, de todas maneras, este es un muy buen momento para crear marcas icónicas, con propósitos claros, causas definidas, con un modo único de relacionarse con las personas y el entorno , con personalidad , auténticas, con una fuerte presencia de una estrategia comunicacional que las guíe, y las blinde ante las inevitables crisis. Es el momento de contar nuestra visión, nuestros sueños y lo que hacemos, por medio de contenidos de muchísima calidad. Es el momento de acercarnos, aunque estemos más lejos. Y, sin dudas teniendo esto muy claro y presente dentro del modelo de negocios, podremos seguir generando ventas online que nos permitan subsistir, crecer y lograr nuestros objetivos, pero teniendo muy presentes lo principal: la experiencia. ¿Cuál es tu opinión al respecto?
Propósito: La importancia del Por qué
En tiempos de crisis como la actual, quizás con todavía mayor sentido cobra relevancia preguntarnos: “¿por qué estoy haciendo esto?”. Esta pregunta, en ocasiones mal vinculada con temas más rebuscados que prácticos, puede hacer la diferencia en nuestras actividades diarias y, más importante aún, en nuestras vidas. ¿Por qué? (¡Nos encanta esta pregunta!) Simple, porque le da sentido a lo que hacemos, pues se conecta con nuestro propósito, aquello que tiene relación con nuestra razón de existir y aspectos más profundos que nos hacen personas únicas en este mundo. Del mismo modo, así como en las personas, esto pasa en las empresas y, dentro de estas, cada vez hace más sentido el forjar una cultura empresarial con un propósito súper fuerte, ya sea para tener una meta más ambiciosa por la cual luchar, para diferenciarse de la competencia, dejar un legado, o propiciar mejores formas de atraer y retener el talento. Según un estudio de EY (antes Ernst & Young), un 73% de las empresas líderes cree que es fundamental tener un propósito como brújula para navegar en tiempos de disrupción y un 68% de las mismas afirman que lo integran en sus organizaciones para innovar con más agilidad en tiempos de disrupción. En el mismo sentido, de acuerdo al informe 2020 Global Marketing Trends de Deloitte, se explica que un 80% de los consumidores estaría dispuesto a pagar más por una marca que aumente su responsabilidad social y medioambiental. Interesante para considerar entonces, ¿o no? Por si no queda claro, el autor de “Prosperity: better business makes the greater good”, y director del Programa “Futuro de la Empresa” de la Academia Británica de Ciencias y Humanidades, Colin Mayer, sostuvo recientemente en Diario Financiero que “la idea de propósito es muy significativa en la actual crisis: primero, ofrece una guía sobre cómo deberían actuar las empresas en el escenario actual, por ejemplo, produciendo equipo sanitario, ventiladores mecánicos, etc. En muchos aspectos, este es el momento para que las empresas se pongan a la altura y demuestren su compromiso”, mencionó, en relación a la crisis de salud actual como consecuencia del COVID-19. La impresión actual de Meyer se suma, de este modo, al manual redactado para el Foro Económico Mundial en enero de este año, en el cual explicaba que reemplazar el interés de los accionistas por este nuevo “propósito” implica cambios radicales en todos los aspectos de la empresa: su gobierno corporativo, su estructura, política de inversiones, la relación con sus trabajadores, el gobierno y la comunidad. Considerando todo esto y las oportunidades que se presentan hoy en día para formar compañías más conscientes y que consideren la opción de generar impacto más allá de lo netamente económico, ¿te queda clara la importancia del por qué? Si todavía tienes dudas, te recomendamos ver la charla TED de Simon Sinek llamada “How great leaders inspire action” y disponible en Youtube. ¡Vamos por más personas, proyectos y empresas con propósito!