¿Dejar de vender para vender más?

Con el paso del tiempo, las técnicas de ventas y marketing han ido evolucionando e innovando, pero en el fondo el ser humano sigue deseando lo mismo: aceptación, comprensión, amor. En el fondo, algo muy importante es vender, pero en ese proceso es necesario dejar de vender para lograr mejores resultados. Seamos sinceros, no nos gusta que nos vendan porque si lo hacen significa que los demás son más inteligentes que nosotros. Por este motivo, lo que a todos nos gusta es comprar y saber que nosotros tenemos la razón. Primero tenemos que dejar de vender Hay muchas técnicas de marketing que persuaden de alguna manera a las personas, pero eso muchas veces sirve solo para hacer la primera venta, lo difícil es seguir vendiéndole a la misma persona. En ese contexto es mejor dejar salir nuestro lado más humano y sentimental, la tarea ahora es hacer amigos, conocer e interactuar con las demás personas de manera sincera y natural. Ahora es momento de vender Cuando hablamos de vender no nos referimos a utilizar todas las técnicas de venta convencionales, porque no hay nada más poderoso que la conexión con otra persona y saber que seguimos siendo humanos. El objetivo del marketing, más allá de vender un producto o servicio, tiene que ser el deseo de ayudar a los demás. Entonces, cada vez que uno piensa en vender ya sea en el mundo físico o en el mundo virtual, sean productos o servicios, de alto o poco valor, siempre tenemos que pensar en cómo ayudar a los demás y hacerles la vida más fácil con aquello que le estamos vendiendo. ¿Este tipo de ventas también aplica para las redes sociales? Sin lugar a dudas, aunque en el mundo virtual dejamos de interactuar físicamente, seguimos siendo humanos con sentimientos, emociones y necesidades. Aunque de alguna manera se puede perder esa cercanía física, sí podemos conectar con otras personas mediante la empatía y la forma de identificarse con situaciones similares de nuestra vida cotidiana, de allí que los “memes” tengan tanta popularidad. Más que pensar en vender a nuestros seguidores, debemos pensar en cómo podemos ayudarles mediante el contenido que posteamos. Podemos ayudar de diferentes maneras, informando, educando, distrayendo y sacando sonrisas, entre muchas cosas más. Entonces. ¿Cuál es la técnica más efectiva para vender? Podríamos decir que la amistad y la empatía.

¿Cómo crear una marca en solo 4 pasos?

  Con el pasar de los años, el marketing se ha popularizado en todos los aspectos de nuestras vidas, si bien, existen profesionales en el tema, no es hasta estos momentos que gracias a las redes sociales se ha masificado el término, pero ¿qué es el marketing? Pues bien, la palabra marketing proviene del inglés market (mercado) junto al sufijo “ing” que significa la acción, por eso, en ese sentido, decimos que marketing es “la acción de comercializar ahora”, es hacer o agregar todas las funciones que hacen que un producto o servicio ofrecido por una empresa pueda ser adquirido por el consumidor.   Pero ¿eso qué tiene que ver con crear una marca? ¡Fácil! Una vez definido qué es marketing debemos tener en cuenta que para crear una marca necesitamos implementar las estrategias del marketing mix., es decir, marketing mix o las 4p’s como también se conocen, es la mezcla de mercadotecnia que se usa para crear un producto o servicio, lo que se traduce a una marca.  El marketing mix, es uno de los conceptos más famosos y clásicos de la mercadotecnia, fue creado por Jerome McCarthy y difundido por Phillip Kotler, (el padre del marketing moderno) digamos que es “la biblia o la columna vertebral” a la hora de hacer marketing o crear una marca. Se definen como los 4 pasos que debemos seguir a la hora de crear una marca. Las 4 p´s son:  producto, precio, plaza y promoción. Entonces, para crear una marca, te voy a enseñar los 4 pasos que debes seguir, basándonos en la estrategia del marketing mix.  1- Producto Lo primero para crear una marca es tener la idea clara de que es lo que quieres vender, bien sea un producto o servicio. Para esta nota tomaremos de ejemplo una bebida energética, ese es el producto que vamos a vender. (en este paso no hace falta buscarle un nombre, vamos con calma). 2- Precio Lo segundo que debes realizar es establecer el precio de tu producto, tomando en cuenta los factores bien sea de fabricación (mano de obra), distribución, importación y cadena de consumo (puedo hablarte de este tema a profundidad en otro momento), pero, básicamente es el precio en dinero de cuánto me va a costar comercializar ese producto. Siguiendo con el ejemplo de la energética, supongamos que cada lata tendrá un costo al público de $1.500 CLP. 3- Plaza Ahora, que ya definimos el producto y el precio, debemos definir el público al que vamos a vendérselo en este paso, no vamos a definir las estrategias de publicidad, sino el lugar físico donde vamos a vender el producto, en el caso de la energética, vamos a distribuidoras de bebidas, supermercados, abastos, botillerías, mini markets. 4- Promoción: Partiendo de las leyes irrefutables del marketing que establecen que “lo que no se exhibe no se vende” y “primero se hace marketing y luego publicidad”, el último paso de las estrategias de marketing mix para crear nuestra marca, es establecer y definir los canales de promoción de nuestra marca (redes sociales, televisión, revistas, prensa, radio, email marketing, posicionamiento seo, fliyers). Para poder lograr de manera efectiva la promoción debemos si o si haber definido nuestro público en el paso anterior, en el caso de la energética ¿Quiénes van a estos establecimientos a comprar este tipo de productos? Hombres y mujeres entre 18 y 40 años podemos decir, entonces ¿Qué estrategias de promoción debemos ocupar para captar ese nicho de personas? Los medios que utiliza la gente en estas edades (redes sociales, TV, email marketing), también debemos ocupar estrategias de trade marketing en los establecimientos donde nuestro producto se encuentre (graficas, promotoras, etc) En el caso de trade marketing, te puedo profundizar de este tema en una próxima nota. Como sabes, es un tema super amplio y muy enriquecedor de aprender, como te decía al principio de la nota, el marketing mix es la base de toda creación de marcas bien sea de productos o servicios. Así que ¡Adelante, que se viene lo bueno!

¿Cuál es la relación entre el marketing digital y la innovación?

Una marca sin innovación tiene pocas posibilidades de sobrevivir en el océano infinito del mercado; de modo que, la renovación de sus estrategias le permite subsistir en la feroz competencia del ecosistema virtual. Por esto, es fundamental tener claro que para que haya innovación en el marketing digital debe haber diferenciales en los productos o servicios, establecidas a partir de la actualización constante de soluciones que respondan a las necesidades de los diversos nichos. En este sentido, el crecimiento de una marca se mide a través de los métodos empleados en el campo, impulsados por la creatividad y las nuevas ideas afianzadas en sus fortalezas y ventajas. No obstante, lo novedoso comunica y expone al mundo virtual la forma en la que queremos que perciban la marca, es su lenguaje configurado en la renovación de los productos o servicios y en el modelo de negocio. ¿La innovación en el marketing digital tiene riesgos? Como todo ensayo trae consigo errores y la innovación disruptiva no es ajena a esto. En efecto, para conseguir el posicionamiento de una marca es fundamental invertir y tomar riesgos, las malas experiencias o los fracasos dentro de esta búsqueda incesante son inevitables. El riesgo es parte del proceso, de la formación y de las vías para alcanzar el tan anhelado top of mind de los consumidores. Sin embargo, no todo es malo, pues dichos cambios también puede liderar áreas que la competencia aún no ha pisado, otorgándole a nuestro negocio puestos superiores. Ahora, estar a la vanguardia es un desafío reñido, porque está atado a las transformaciones y variaciones de las diversas plataformas tecnológicas.  3 claves para impulsar la innovación en el marketing digital y hacer crecer tu marca ¡Pon en práctica la escucha activa! Las ideas comunes traen resultados predecibles, en cambio, las más “extrañas” pueden alterar la naturaleza de un negocio y generar respuestas muy prometedoras. En este sentido, es ideal realizar actividades eficaces con tu equipo de marketing, como el brainstorming, pues de ahí podrían surgir propuestas interesantes que ayudarán a promover la marca desde otras perspectivas. Dale 5 estrellas a los testimonios. La experiencia del consumidor es uno de los mejores recursos para impulsar tu empresa, asumiéndola desde una mirada emocional y humana. En la actualidad, la audiencia conecta con la marca cuando se siente representada por sus valores y esto se gana mediante lazos afectivos y naturalidad del mensaje. Por otro lado, no podemos olvidar que quienes adquieren los productos o siguen a una marca, además de ser consumidores, son usuarios críticos capaces de “dar el visto” –bueno o malo– y esto se convierte en un factor potencial para el futuro de la empresa. Innovación disruptiva, el valor agregado de la competencia digital   Dedícate a conocer a fondo tu audiencia. Las estrategias no funcionarán de la misma manera ni para el mismo producto ni para toda la audiencia, y esto es algo que debe probarse según sean las preferencias del cliente. Por eso, observar el comportamiento del consumidor y hacerle un seguimiento continuo permitirá que fluyan nuevas proyecciones o se cree un contenido con valor agregado e innovador, bien, añadiéndole un plus a los que ya están en marcha o diseñando nuevos.  Una vez que hayas puesto en práctica estas pautas de refrescamiento en los planes estratégicos de la marca, el ROI arrojará resultados significativos. Y es que no podría haber marketing digital sin innovación, es un enlace inquebrantable para liderar el sector de tu empresa. Es por ello que, en Keipoint hacemos estrategias comunicacionales efectivas y eficaces, implementadas desde métodos consecuentes para lograr objetivos exitosos.  Somos especialistas en decirle al mundo lo que tu marca necesita expresar. ¿Quieres llevar a tu empresa al siguiente nivel digital? ¡Necesitas una mano Keipoint!

Crowdfunding como alternativa para financiar proyectos

Hace ya varios se creó el concepto de “crowdfunding” para referirse a la financiación colectiva de diferentes proyectos y desde hace un tiempo a la fecha, diferentes actores se han posicionado efectivamente como una alternativa válida en cuanto a financiamiento se refiere, mediante la puesta en marcha de “campañas de crowdfunding”.  Existen diferentes modelos, los cuales difieren principalmente en el tipo de incentivo que entregan a los aportantes o contribuyentes, siendo los más comunes los de donaciones (sin beneficios a cambio); recompensas (quien aporte, recibe una recompensa por su contribución); de acciones (participación a cambio de financiamiento); de préstamos o crowdlending (financiación en masa por medio de préstamos a cambio de un tipo de interés por el préstamo); y royalties (inversión a cambio de una parte de los beneficios). Las empresas más conocidas a nivel mundial son dos ya gigantes: Kickstarter e Indiegogo, y las principales características de estos son su alcance mundial y por lo mismo, sus amplias opciones de entregar financiamiento a diferentes iniciativas. No obstante, presentan diferencias entre sí, siendo la más significativa las opciones de financiación. Mientras Kickstarter tiene la opción de establecer una meta a financiar y el dinero se recibe si se concreta la meta, en Indiegogo existe esta opción como también la de recaudar el monto total aún sin llegar a la meta. Junto a ello, también, es preciso comentar que Kickstarter presenta mayor filtro, centrándose principalmente en productos físicos o experiencias, mientras Indiegogo suele ser más flexible en este sentido, y además permite financiar ideas.  Para magnificar un poco la dimensión esta industria y según métricas de Kickstarter, esta plataforma ha financiado más de 180.000 proyectos con éxito (aquellos que han logrado su meta, más de un 37%) y se han contribuido más de 5.000.000.000 dólares a todos sus proyectos. Además, según datos y previsiones de Statista, la recaudación mundial por campañas de crowdfunding para el 2022 sería de 22 billones de euros aproximadamente.  Un rol importante en este sentido son las campañas que se realizan para las diferentes iniciativas, las cuales muchas veces pueden provenir de empresas (grandes, medianas o pequeñas pero ya formalizadas), como también pueden ser en vías de formalizarse (proyectos). Las campañas son la base y en este sentido, es esencial saber de buen modo qué debe tener una campaña para lograr ser exitosa y, por lo mismo, lograr la meta en cuestión. Es relevante crear un buen concepto detrás, contar con recursos comunicacionales y de marketing para poder construir una buena historia y diferentes contenidos, como también poder invertir para lograr el alcance deseado. Además, es súper importante la coordinación en el proceso y destinar tiempo a la gestión comercial de la misma.  En este sentido, recomendamos este enlace de catapulta.me (plataforma chilena de crowdfunding por recompensas) , en el cual podrás descargar el Manual de campaña exitosa.  Respecto a nuestro país y el estado del crowdfunding, contamos con plataformas en diferentes modelos. Bajo la modalidad de recompensas existe crowdfunding.cl y catapulta.me, creados para ofrecer regalos a personas que contribuyan anticipadamente con diferentes proyectos. En este mismo grupo, también incluímos a Ideame, plataforma de proyectos creativos con presencia en Latam.  Por otro lado, bajo el modelo de préstamos se encuentran Cumplo, RedCapital, Doble Impacto y Becual entre las más conocidas, y en la figura de crowdfunding por inversión, están presentes Boota, Founderlist, Capitalizarme y otras más, que buscan entregar participación en empresas, a cambio de una inversión de capital.  Sobre las cifras y de acuerdo a un estudio de EY y FinteChile, el 2018 esta industria creció un 26% y en la última década, el financiamiento colaborativo ha levantado más de US$ 20 millones en nuestro país. En el contexto actual, esta modalidad se presenta como una válida opción de financiamiento y apoyo para PYMES y emprendimientos que buscan resurgir económicamente como consecuencia de la contingencia actual y la vivida desde octubre pasado en nuestro país. Sin embargo, no es llegar , crear una campaña y que el financiamiento llegue por arte de magia. Reiteramos, es súper importante abordar esto de un modo estratégico, comercial y considerando las acciones necesarias , como también los servicios idóneos , para poder lograr el éxito deseado. Y tú, ¿ya tienes un proyecto en mente para crear tu campaña de crowdfunding?

Propósito: La importancia del Por qué

En tiempos de crisis como la actual, quizás con todavía mayor sentido cobra relevancia preguntarnos: “¿por qué estoy haciendo esto?”. Esta pregunta, en ocasiones mal vinculada con temas más rebuscados que prácticos, puede hacer la diferencia en nuestras actividades diarias y, más importante aún, en nuestras vidas. ¿Por qué? (¡Nos encanta esta pregunta!) Simple, porque le da sentido a lo que hacemos, pues se conecta con nuestro propósito, aquello que tiene relación con nuestra razón de existir y aspectos más profundos que nos hacen personas únicas en este mundo.  Del mismo modo, así como en las personas, esto pasa en las empresas y, dentro de estas, cada vez hace más sentido el forjar una cultura empresarial con un propósito súper fuerte, ya sea para tener una meta más ambiciosa por la cual luchar, para diferenciarse de la competencia, dejar un legado, o propiciar mejores formas de atraer y retener el talento. Según un estudio de EY (antes Ernst & Young), un 73% de las empresas líderes cree que es fundamental tener un propósito como brújula para navegar en tiempos de disrupción y un 68% de las mismas afirman que lo integran en sus organizaciones para innovar con más agilidad en tiempos de disrupción. En el mismo sentido, de acuerdo al informe 2020 Global Marketing Trends de Deloitte, se explica que un 80% de los consumidores estaría dispuesto a pagar más por una marca que aumente su responsabilidad social y medioambiental. Interesante para considerar entonces, ¿o no? Por si no queda claro, el autor de “Prosperity: better business makes the greater good”, y director del Programa “Futuro de la Empresa” de la Academia Británica de Ciencias y Humanidades, Colin Mayer, sostuvo recientemente en Diario Financiero que “la idea de propósito es muy significativa en la actual crisis: primero, ofrece una guía sobre cómo deberían actuar las empresas en el escenario actual, por ejemplo, produciendo equipo sanitario, ventiladores mecánicos, etc. En muchos aspectos, este es el momento para que las empresas se pongan a la altura y demuestren su compromiso”, mencionó, en relación a la crisis de salud actual como consecuencia del COVID-19. La impresión actual de Meyer se suma, de este modo, al manual redactado para el Foro Económico Mundial en enero de este año, en el cual explicaba que reemplazar el interés de los accionistas por este nuevo “propósito” implica cambios radicales en todos los aspectos de la empresa: su gobierno corporativo, su estructura, política de inversiones, la relación con sus trabajadores, el gobierno y la comunidad. Considerando todo esto y las oportunidades que se presentan hoy en día para formar compañías más conscientes y que consideren la opción de generar impacto más allá de lo netamente económico, ¿te queda clara la importancia del por qué? Si todavía tienes dudas, te recomendamos ver la charla TED de Simon Sinek llamada “How great leaders inspire action” y disponible en Youtube. ¡Vamos por más personas, proyectos y empresas con propósito!